如何激发酒店班组的凝聚力

       在如今的酒店管理工作中，班组在酒店企业中是最小的管理单位，可是想要管理好它却并非一件很容易的事情，不管班组的大小，你所面对的每个人都是有着不同的学历、性格、籍贯，还有各自不同人生目标的人，每个人对待不同的环境和事物的想法都会产生不同的心理，这就给管理班组工作的不容易的地方。可是，只有跨越这些不容易解决的障碍，才是酒店基层管理的管理核心。所以，酒店班组的凝聚力，对于酒店管理是有着极大的推动作用的。

       首先要提高班组长的自身素质，要以身作则起着带头作用，要在业务管理上不断地加强学习和"充电",提高自身的管理能力，从而还可以赢得员工的信赖；营造团队融洽的氛围也是很重要的，人际关系十分重要，班长应该主动征求员工意见，达到集思广义，可以调动大家参与管理的积极性，获得许多解决问题的渠道；当然，尊重上级也是很重要的，得到了上级的信任，上级就会及时指导你的工作，提供他们宝贵的经验，这样一来，不但有助于你工作的开展，而且有许多不易解决的问题会迎刃而解；经常鼓励员工，在工作中，不要去埋怨误解员工，他们工作目标是强调成功，而不是失败，无论员工做出的大小成绩，都要及时地去鼓励他们；作为一名成功的管理者，对于员工要做到工作上的理解、生活上的关心、人格上的尊重、业务和思想上的培养。当然这并非平时谈心所能解决的，而是要让员工感到不是工作出了差错时才找他们谈话，而是让他们可以感受到酒店领导时常关心着他们，不论是在工作还是生活上；无规矩不成方圆，所以，严格的制度管理是基础，而去执行制度管理则需要做到一丝不苟，平等待人，并且奖罚分明，调动他们积极的因素，让每一个有着独立性格的人都可以去自觉得遵守酒店的规章制度。